2014/10/21
 
 

Noul sit Web Farnell – Reproiectat pentru viteză şi uşurinţă

Echipa de la Farnell este preocupată permanent de găsirea unor modalităţi de îmbunătăţire a serviciilor sale. Aşadar, dacă am primit opinii din partea dumneavoastră despre cum să ne îmbunătăţim situl Web – noi am răspuns!

Ne-aţi spus că comenzile online trebuie să fie „rapide şi uşor de efectuat” – aşadar am reproiectat situl Web pentru a îmbunătăţi căutarea, viteza şi simplitatea. Am evaluat şi am revăzut toate aspectele de la înregistrare la confirmarea comenzilor, iar mai jos găsiţi un ghid care vă ajută să înţelegeţi noile funcţii:

Conectarea şi înregistrarea

Înregistrare simplificată

Înregistrare simplificată

Ecranele de conectare şi înregistrare necesită acum informaţii minime pentru a vă permite să vă lansaţi comanda. Pentru a vă înregistra pe situl Web, accesaţi pur şi simplu ecranul de înregistrare de pe pagina principală şi completaţi câmpurile obligatorii. După expedierea acestora, puteţi comanda liber de pe situl Web.

Accesaţi Întrebările frecvente pentru mai multe informaţii

Funcţie de memorare a utilizatorului

Funcţie de memorare a utilizatorului

Funcţia de „memorare a utilizatorului” vă menţine conectat, astfel că nu mai este nevoie să vă conectaţi de fiecare dată când vizitaţi situl Web. Vom reţine chiar şi conţinutul coşului dumneavoastră de cumpărături dacă vă deconectaţi sau întrerupeţi conexiunea înainte de a vă lansa comanda.

Funcţia de „Memorare a utilizatorului” poate fi activată la înregistrare sau la oricare vizită ulterioară, deschizând pagina de „Conectare” şi marcând caseta corespunzătoare.

Profilul/Gestionarea contului

Sistem de gestionare a contului

Contul meu

Situl Web dispune acum de un centru de gestionare a contului, „Contul meu”, unde aveţi posibilitatea de a întreţine toate aspectele referitoare la contul dumneavoastră online. Această secţiune cuprinde comenzile dumneavoastră, profilul, agenda şi preferinţele şi poate fi accesată din partea superioară a oricărei pagini Web.

Comenzile mele

Comenzile mele
  • Comenzi anterioare

Puteţi accesa o înregistrare a tuturor comenzilor lansate online sub numele dumneavoastră de utilizator. Aceasta vă permite să verificaţi starea livrărilor în curs, făcând clic pe comanda dumneavoastră şi pe numărul de urmărire al comenzii.

  • Coşuri salvate

Această funcţie este neschimbată pe noul sit Web şi afişează o listă a comenzilor salvate, indicând denumirea, data şi ora comenzii. Pentru a vizualiza detaliile unei comenzi salvate sau pentru a adăuga unul sau toate elementele dintr-o comandă anterioară în coşul dumneavoastră, faceţi clic pe „Nume/număr comandă client” şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

Detaliile mele

Detaliile mele
  • Detaliile de contact

În această secţiune puteţi să revizuiţi şi să actualizaţi informaţiile pe care ni le-aţi furnizat la înregistrare. Puteţi de asemenea să ne indicaţi domeniul de activitate şi rolul dumneavoastră în achiziţii, pentru a ne permite să vă oferim cele mai relevante oferte şi promoţii.

  • Schimbă parola

Folosind această opţiune, vă puteţi modifica oricând parola de conectare.

Lista mea de adrese

Lista mea de adrese
  • Adrese de livrare

În această secţiune puteţi adăuga sau actualiza mai multe adrese de livrare. Aceasta permite o selectare şi editare rapidă pentru companiile mari.

  • Adrese de factură

Aceasta vă permite să actualizaţi adresa la care vom trimite facturile.

Preferinţele mele

Preferinţele mele
  • Preferinţe pentru comanda

Dacă aveţi informaţii standard referitoare la contul dumneavoastră, cum ar fi numărul contului Farnell, numărul ID client (CiD), metode de plată sau opţiuni de livrare, le puteţi actualiza aici. Detaliile vor fi completate în avans atunci când reveniţi pentru lansarea unor comenzi în viitor.

  • Preferinţele produselor

Aceasta ne permite să înţelegem mai bine care sunt produsele care prezintă interes pentru dumneavoastră în vederea achiziţionării, astfel încât să vă putem trimite cele mai relevante oferte şi promoţii.

Accesaţi Întrebările frecvente pentru mai multe informaţii

Căutarea

Noul motor inteligent de căutare şi opţiunile de căutare uşurează găsirea produselor.

Bară statică de căutare

Bară statică de căutare

Bara de căutare este acum disponibilă în partea superioară a fiecărei pagini Web pe întregul sit Web, astfel că puteţi iniţia o căutare imediat, oricând doriţi.

Accesaţi Întrebările frecvente pentru mai multe informaţii

Căutarea avansată

Căutarea avansată, aflată chiar sub bara principală de căutare, vă permite să specificaţi mai concret ce fel de rezultate de căutare care doriţi să obţineţi. Puteţi de asemenea să optaţi pentru aplicarea următoarelor filtre:

  • Număr de piesă
  • Descriere
  • Numele producătorului
  • Doar produse „compatibile RoHS”
  • Doar elemente „în stoc”
  • Doar produse „noi”

Pe lângă filtrare, puteţi folosi şi căutări cu metacaractere*, pentru a obţine exact produsele pe care le doriţi.

Oferim meniuri derulante automate pentru a vă îndruma în crearea căutărilor cu metacaractere, cum ar fi: Începe cu, Conţine, Potrivire exactă sau Potrivire cuvinte.

*Dacă doriţi mai multe informaţii despre metacaractere sau oricare dintre funcţiile de căutare avansată, consultaţi pagina noastră Web cu întrebări frecvente.

Rezultate îmbunătăţite de căutare

Rezultatele de căutare sunt acum afişate într-o manieră mult mai logică. Căutările cu mai puţin de 50 de produse returnate vor fi afişate ca o listă standard, iar căutările care returnează mai mult de 50 de produse vor fi împărţite în categorii pentru a permite selectarea în continuare. Categoriile de produse cu cele mai multe rezultate relevante vor fi afişate în vârful listei.

Cu toate că nu sunt afişate imediat în cazul unui număr de elemente mai mare de 50, puteţi alege să vizualizaţi toate rezultatele în orice moment al procesului de căutare, făcând clic pe butonul „Afişarea tuturor rezultatelor”.

Accesaţi Întrebările frecvente pentru mai multe informaţii

Pagini îmbunătăţite de produse

Pagini îmbunătăţite de produse

Am îmbunătăţit detaliile şi aspectul fiecărei pagini individuale de produs. Majoritatea produselor de pe situl Web includ acum o imagine, descriere completă şi o foaie de date. Informaţiile suplimentare care sunt de asemenea afişate includ ţara de origine şi greutatea; numărul de tarif şi codurile ONU de pericole şi calibrare.

Un număr de foi de date pe produs includ acum note despre aplicaţii, informaţii despre siguranţa materialelor şi informaţii tehnice pentru a ne asigura că sunteţi complet informat despre fiecare detaliu al produsului.

Accesaţi Întrebările frecvente pentru mai multe informaţii

Foi de date gratuite

Nu trebuie să dispuneţi de un cont la noi pentru a accesa informaţiile din foile de date. Căutaţi pur şi simplu produsul care vă interesează şi faceţi clic pe pictograma foii de date pentru a accesa specificaţiile complete ale produsului.

Accesaţi Întrebările frecvente pentru mai multe informaţii

Căutare după parametri

Căutare după parametri

Dacă obţineţi un număr mai mare de rezultate de căutare, cu ajutorul căutării după parametri puteţi efectua o selecţie imediată pe baza atributelor sau specificaţiilor produsului. Aceasta vă permite să selectaţi sau să deselectaţi criterii pentru a vă restrânge căutarea.

Cu toate că nu este o caracteristică nouă, ea este acum mult mai prezentă pe situl Web, cele mai importante selectoare fiind afişate în coloanele din partea stângă.

Accesaţi Întrebările frecvente pentru mai multe informaţii

Alternative şi accesorii

Alternative şi accesorii

Situl nostru Web conţine acum zeci de mii de produse alternative şi accesorii, puse la dispoziţie în cadrul rezultatelor de căutare. Dacă produsul pe care îl căutaţi lipseşte din stoc sau nu se potriveşte exact cu specificaţiile pe care le-aţi dat, economisiţi timp accesând aceste produse în timp ce căutaţi.

Accesaţi Întrebările frecvente pentru mai multe informaţii

Stoc în timp real

Primiţi ceea ce vedeţi! Situl Web prezintă acum situaţia în timp real a stocului, oferindu-vă informaţii de ultimă oră în timp ce cumpăraţi – ideal în cazul lucrărilor la termen!

Noi produse adăugate zilnic

Am simplificat întregul proces de încărcare a produselor pe situl Web, asigurând astfel posibilitatea de a vedea toate produsele proaspete cât mai curând posibil.

Navigare pe situl Web

Folosind sistemul nostru de navigare ghidată, aveţi posibilitatea de a vă mişca rapid între categoriile de produse, deoarece calea pe care aţi parcurs-o este afişată.

Navigarea

Puteţi de asemenea să vizualizaţi cu uşurinţă game de produse similare.

Comanda

Asistenţă pentru comandă

Dorim să uşurăm procesul de comandă – acum puteţi salva, descărca sau trimite prin e-mail conţinutul coşului dumneavoastră.

Descărcare coş

Coşurile salvate sunt păstrate ca să puteţi reveni pentru revizuirea lor ulterioară, coşurile descărcate sunt exportate în format .CSV, coşurile putând fi trimise prin e-mail către colegi dacă este necesară aprobarea lor. Există de asemenea o opţiune de imprimare care permite păstrarea „offline” a înregistrărilor.

Coş de cumpărături afişat permanent

Coş de cumpărături afişat permanent

Coşul dumneavoastră de cumpărături afişat în colţul din dreapta sus a fiecărei pagini Web indică valoarea totală şi numărul elementelor pe care le-aţi aşezat în coş. Această vă ajută să urmăriţi vizual în orice moment evoluţia cheltuielilor.

Accesaţi Întrebările frecvente pentru mai multe informaţii

Câmpuri completate în avans

Acordarea timpului pentru completarea tuturor secţiunilor din „Contul meu” vă va economisi timpul atunci când veţi reveni pentru lansarea unei comenzi. Informaţiile pe care le furnizaţi vor fi completate în avans automat, ca parte a procesului de comandă care urmează.

Aveţi libertatea de a modifica oricare sau toate detaliile în orice moment.

Proces de comandă în 5 paşi

În doar 5 paşi, procesul de achiziţionare este acum cel mai eficient posibil.

După ce aţi adăugat toate elementele dorite la coşul dumneavoastră, şi sunteţi pregătit pentru „Plata comenzii”, apăsaţi butonul „Avansare la pagina finală” din partea dreaptă a coşului dumneavoastră pentru a începe procesul de 5 paşi de achiziţionare.

De-a lungul acestui proces, veţi fi ghidat/ă cu ajutorul unei linii temporale prin paşii necesari şi vi se va arăta distanţa la care vă aflaţi de terminare.

Pasul 1 al comenzii

Tipul de plată

Aici puteţi alege modul în care achitaţi comanda dumneavoastră. Opţiunile includ – cărţile de credit/debit (Visa, MasterCard, American Express) şi contul de client Farnell. După ce v-aţi făcut selecţia, introduceţi detaliile necesare şi faceţi clic pe „înaintare la livrare” pentru a sări la pasul următor.

Pasul 2 al comenzii

Livrare

Dacă aţi completat anterior adresa de livrare în cadrul „Contului meu”, acum puteţi selecta adresa dorită, făcând clic pe „Adresa dvs de livrare salvată” şi selectând-o pe cea dorită. Puteţi de asemenea să completaţi detaliile pe parcursul acestui pas şi să le salvaţi pentru utilizare ulterioară.

În partea dreaptă a ecranului puteţi selecta opţiunile de livrare, tipul de livrare şi să adăugaţi notiţe pentru curier, respectiv comentarii care vor apărea pe nota de expediere. În acest punct puteţi de asemenea să marcaţi o casetă de sub adresa de facturare pentru a o indica pe aceasta ca fiind adresa la care se trimite factura.

După efectuarea modificărilor, faceţi clic pe „înaintare la facturare”.

Pasul 3 al comenzii

Facturare

Din nou, dacă aţi completat anterior această informaţie în „Contul meu”, această secţiune va fi completată în avans în mod implicit, iar dumneavoastră trebuie doar să verificaţi detaliile. Dacă vă efectuaţi prima comandă, completaţi pur şi simplu câmpurile cerute pentru adresa de facturare, detaliile privind metoda de plată şi faceţi clic pe „înaintare la comandă”.

Pasul 4 al comenzii

Vezi comanda

Aceasta este ultima dumneavoastră şansă de a verifica şi a edita comanda dumneavoastră înainte de a o expedia. Această pagină va afişa toate detaliile referitoare la comanda dumneavoastră.

Dacă doriţi să editaţi oricare parte a comenzii, pur şi simplu faceţi clic pe „Editare” în secţiunea corespunzătoare pe care doriţi să o corectaţi sau faceţi clic pe pasul corespunzător de pe linia temporală din partea superioară a paginii pentru a reveni la pasul pe care doriţi să îl modificaţi.

Înainte de expedierea comenzii, trebuie să vă asiguraţi că aţi marcat caseta „Termeni şi condiţii” şi dacă consideraţi că toate datele sunt corecte, faceţi clic pe „Confirmare comandă”.

Pasul 5 al comenzii

Confirmare

După ce aţi expediat comanda, un anunţ pe ecran vă va confirma faptul că comanda dumneavoastră ne-a fost expediată. Veţi primi un e-mail de confirmare care include detaliile comenzii şi numărul de referinţă al acesteia. Puteţi apoi să urmăriţi această comandă online prin intermediul „Contului meu”.

Viteza sitului Web

Pagina principală

Viteza sitului Web

Pagina principală se descarcă acum de 3 ori mai rapid decât înainte.

Căutarea

Rezultatele căutării sunt acum returnate mult mai rapide, datorită sistemelor mai rapide, a datelor îmbunătăţite despre produse, clasificării după relevanţă şi căutării avansate îmbunătăţite. Aflaţi mai multe despre îmbunătăţirile căutării aici.

Accesaţi Întrebările frecvente pentru mai multe informaţii

Opinii

Această îmbunătăţire este parte a unui proces de evaluare şi dezvoltare constantă, cu scopul de a vă oferi un sit Web unic şi din moment ce căutăm în continuare modalităţi de îmbunătăţire, am aprecia opiniile dumneavoastră despre aceste schimbări. Dacă credeţi că acest pas este în direcţia cea bună, spuneţi-ne; iar dacă credeţi că existe domenii care pot fi îmbunătăţite, faceţi clic aici pentru a ne împărtăşi opiniile dumneavoastră.