2014/04/18
 
 

Asistenţă tehnică gratuită

Informaţii de contact

Toţi cei care deţin un cont de client beneficiază de asistenţă tehnică dedicată (inclusiv ajutor privind site-ul Web, numai în limba engleză) prin intermediul unei echipe de ingineri specialişti.

  Telefon: +44 870 1200 109
(între orele 10 – 19, de luni până vineri)
 Live Chat: Discuţii tehnice în direct
  Pe Web: Product Support Form
  email: tech-ro@farnell.com
  Fax: +44 870 1200 209

Limba engleza e preferata pentru e-mail si fax cu continut si limbaj technic. Cereri de informatii in limba locala va rezulta in intarzierea raspunsului pentru a asigura claritatea cerintelor individuale. Va multumim pentru colaborare.

Discuţii tehnice în direct

Discuţii tehnice în direct

Echipa noastră de asistenţă vă va oferi răspunsuri rapide la întrebările dvs tehnice.

Discutaţi cu unul dintre operatorii noştri tehnici amabili pentru a identifica produse alternative, a găsi date tehnice suplimentare şi a obţine răspunsuri la toate întrebările dvs. tehnice.

Discuţiile tehnice în direct sunt disponibile în timpul orelor normale de program. În afara orelor de program, vă rugăm să lăsaţi un mesaj, iar echipa vă va răspunde în termen de o zi lucrătoare.

Serviciul de conversie a listelor de materiale

Echipa de răspuns pentru listele de materiale a transformat recent 2669 de rânduri într-o fracţiune de secundă. M-au ajutat să economisesc ore întregi din timpul meu! Procentul de potrivire este excelent, peste 80% dintre alternativele conforme cu RoHS fiind găsite extrem de rapid. Este extrem de util să poţi trimite o listă de produse şi să primeşti înapoi o listă actualizată de produse conforme cu RoHS, fără niciun efort.
Simon Grieve, Codel International

RAPID, GRATUIT, utilizând serviciul nostru de conversie a listelor de materiale

Lista dvs. de piese este conformă cu RoHS? Aflaţi acest lucru RAPID, GRATUIT, utilizând serviciul nostru de conversie a listelor de materiale.

Echipa noastră dedicată va echivala produsele neconforme cu cele mai recente linii ce respectă standardele RoHS şi vă va înapoia lista în termen de 48 de ore.

Ghid pas cu pas

  • Accesaţi site-ul Web şi faceţi click pe banner-ul Listă de materiale în pagina de pornire sau accesaţi aici serviciul de conversie a listelor de materiale
  • Încărcaţi foaia de calcul Excel conţinând codurile de comandă, codurile de produs ale producătorilor, descrierile pieselor sau codurile de produs din industrie
  • Un mesaj de trimitere afişat pe ecran va confirma dacă încărcarea a reuşit
  • După conversie, lista de piese vă va fi înapoiată prin email, conţinând detaliile dvs. originale în dreptul noilor piese conforme cu RoHS, pentru a vă permite să comparaţi cu uşurinţă produsele – aici este un exemplu

Fişe tehnice

Accesaţi peste 264.000 de fişe tehnice GRATUIT online când vedeţi simbolul Datasheet.

Dacă nu găsiţi produsele căutate, completaţi un formular online şi vom găsi noi informaţiile în locul dvs.

Produse alternative

Peste 150.000 de produse alternative oferă comparaţii prin alăturarea unor alternative exacte, sugerate sau îmbunătăţite ale produselor care vă sunt necesare, aflate în stoc pentru livrare a doua zi.

Identificaţi uşor produsele alternative cu ajutorul punctului verde afişat în rezultatele de căutare online (consultaţi exemplul).

Dacă selectati linkul, produsele alternative vor fi afişate în dreptul produsului găsit iniţial. Rezultatele căutării vor stabili dacă produsul este o alternativă exactă, sugerată sau îmbunătăţită şi vor utiliza fişe tehnice pentru a compara specificaţiile.

Consultaţi acum un exemplu de produs alternativ

Accesorii pentru produse

Un total uriaş de 280.000 de accesorii, la care se face trimitere prin intermediul rezultatelor căutării online, oferă acces rapid la o gamă vastă de produse care vă sunt necesare.

Identificaţi uşor accesoriile pentru produse cu ajutorul punctului verde afişat în rezultatele de căutare (consultaţi exemplul).

Dacă selectati linkul, va fi afişată o listă completă de accesorii pentru produsul găsit iniţial, afişate una langa alta şi cu trimitere directă la cosul de cumpărături.

Consultaţi acum un exemplu de accesorii

Serviciul pentru produse neincluse în catalog – Găsirea produselor

Internetul constituie acum mediul de comunicare pentru principalii distribuitori, cum este şi Farnell. Site-ul Web este superior faţă de cele ale concurenţei – este uşor de utilizat şi conţine un volum semnificativ de informaţii, pentru a mă ajuta să aleg între produse. Plasez întotdeauna comenzile online pe site-ul Farnell.
Ian Braithwaite, ETB Ltd

Când o gamă de 430.000 de produse aflate în stoc pur şi simplu nu este suficientă…

Echipa noastră dedicată de experţi poate procura peste 6 milioane de produse suplimentare pentru a vă ajuta să economisiţi timp şi bani în căutarea respectivului produs extrem de important.

Contactaţi-ne, indicând următoarele detalii:

  • Informaţii privind produsul
  • Producătorul
  • Cantitatea necesară
  • Data de livrare necesară

Şi vă vom oferi un răspuns în termen de 48 ore.

  Telefon: +44 870 1200 109 (între orele 10 – 19, de luni până vineri)

  Pe Web: Formular de solicitare pentru produse neincluse în catalog

Serviciul de calibrare

Oferim două nivele de calibrare pentru produsele de testare şi măsurare achiziţionate de la noi, la cele mai recente standarde, pentru a respecta cerinţele ISO 9000ff şi EN 17025ff.

Cele două niveluri de calibrare includ:

  • Calibrare standard – conform specificaţiilor producătorului cu:
    • Set de rezultate de calibrare
    • Certificate
    • Sigilii de integritate
    • Teste privind siguranţa din punct de vedere electric
    • Toate evidenţele stocate şi păstrate timp de 4 ani
    • Sfaturi pentru recalibrare
  • Calibrarea UKAS (United Kingdom Accreditation Service) – pe lângă cele menţionate mai sus, include:
    • Calibrare conform procedurilor aprobate de UKAS
    • Certificate UKAS
    • Echipament de calibrare autorizat de UKAS

Căutaţi:

  • Produsele evidenţiate cu simbolul în catalogul tipărit
  • Apoi comandaţi utilizând codul normal al acestora, urmat de nivelul necesar de calibrare

Dacă aveţi nevoie de ajutor, contactaţi echipa de vânzări:

  Telefon: +44 870 1200 109 (între orele 10 – 19, de luni până vineri)
  email: info-ro@farnell.com

Serviciul online de calibrare

Reţineţi – Acest serviciu nu este încă disponibil pe site-ul nostru Web – dar, dacă comandaţi online un produs care necesită calibrare, înştiinţaţi-ne în caseta de comentarii şi vă vom contacta!

Serviciul de tăiere a cablurilor

Tăiaţi cablurile la lungimea care vă este necesară – GRATUIT!

Oferim un serviciu de „Tăiere la lungime” pentru aproape 500 de cabluri diferite, astfel încât să puteţi cumpăra şi stoca numai ceea ce vă este necesar.

  • Este suficient să luaţi codul de comandă pentru cablu şi să adăugaţi înaintea acestuia cantitatea (în metri)
  • De exemplu, dacă doriţi 4 metri de cablu 123456, pur şi simplu comandaţi cablul ca un produs normal, comandând „4×123456”
  • Serviciu disponibil pentru cablurile din catalog care au opţiunea „Lungime continuă în multipli de 1m” în tabelul de preţuri

Serviciul online de tăiere a cablurilor

Reţineţi – Acest serviciu nu este încă disponibil pe site-ul nostru Web – dar, dacă comandaţi online un produs care necesită tăiere, înştiinţaţi-ne în caseta de comentarii şi vă vom contacta!

Servicii suplimentare

Oferta Farnell:

  • Asamblare personalizată a cablurilor, ce acoperă bandă/IDC, cupru, fibră optică, reţele de cablare şi coaxiale.
  • Asamblare, expediere şi facturare a unui grup de produse pentru dvs. sub forma unui singur set personalizat.

Pentru informaţii suplimentare, contactaţi echipa de vânzări:

  Telefon: +44 870 1200 109 (între orele 10 – 19, de luni până vineri)
  email: info-ro@farnell.com

Electronics Design World

Electronics Design World este site-ul Web Farnell dedicat necesităţilor unui inginer proiectant.

Punând la dispoziţie pregătire, ghiduri de proiectare „Technology First”, ştiri şi prezentarea celor mai recente produse de la numeroşi producători – oferă cheia pentru a înţelege industria înaintea concurenţei.

Accesaţi acum Electronics Design World

www.rohs.info

De ce suntem nr. 1 pentru RoHS…

Farnell a oferit asistenţă pentru RoHS încă de la început, fiind prima companie care oferă:

  • Ghid pas cu pas pentru conformitate
  • Catalog de produse conforme în totalitate cu RoHS
  • Site Web RoHS dedicat, prezentând informaţii privind directiva WEEE
  • Certificate de conformitate personalizate la nivel de SKU

Acestea sunt numai câteva dintre motivele pentru care Farnell a ajuns să fie recunoscut ca nr.1 în industrie pentru RoHS.

Pentru informaţii suplimentare, vizitaţi rohs.info