Solicitare factură
Pentru a obţine o copie a unei facturi, nu trebuie decât să completaţi formularul de mai jos sau să ne contactaţi prin e-mail info-ro@farnell.com sau să apelaţi 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele) pentru a discuta cu un reprezentant.
*Obligatoriu
Facturi electronice
Dacă organizaţia dvs. are mai multe conturi, îi putem oferi personalului dvs. acces adecvat la toate facturile, pentru a putea vizualiza şi tipări facturi pentru comenzile plasate din oricare din conturile societăţii dvs., conectându-vă la unul dintre conturi.
Aflaţi mai multe despre facturile electronice
Vizualizarea şi modificarea comenzilor
Î: Care este situaţia comenzii mele?
R: Puteţi vedea cele mai recente comenzi în pagina Stare şi urmărire comenzi. Pot exista momente în care o comandă care tocmai a fost plasată nu apare imediat, până ce solicitarea de comandă nu a fost prelucrată în totalitate de sistemele noastre.
Link-uri conexe
Î:Pot discuta cu cineva despre o comandă pe care am plasat-o?
R:
- Trimiteţi un e-mail către serviciul de asistenţă clienţi: info-ro@farnell.com
- Apelaţi serviciul de asistenţă clienţi: 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele), 09:00-17:00 (08.00-17.00 CET)
Î:Ce ar trebui să fac dacă produsul este avariat pe durata livrării?
R: Mărfurile noastre sunt ambalate cu atenţie în vederea livrării, în centrele noastre de distribuţie; totuşi, suntem conştienţi de faptul că, în ciuda acestor precauţii, se pot produce avarii în timpul livrării. Dacă s-au produs avarii, vă rugăm contactaţi echipa noastră de asistenţă clienţi la 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele) sau trimiteţi-ne un e-mail la info-ro@farnell.com.
Î:Pot să anulez o comandă?
R:Datorită eficienţei procesului de comandă prin internet, este posibil să nu se poată stopa livrarea produselor, odată ce o comandă a fost anulată; dacă situaţia este urgentă, vă rugăm apelaţi echipa noastră de asistenţă clienţi la 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele)
Î:De ce lipsesc unele produse din comanda mea?
R: Există numeroase motive din care pot să lipsească anumite produse din comanda dvs. Vă rugăm consultaţi secţiunea Stare şi urmărire comenzi pentru a vedea situaţia articolelor lipsă. Dacă aveţi în continuare întrebări, vă rugăm contactaţi serviciul de asistenţă clienţi la 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele).