Contul meu

Î: Mi-am uitat parola, mă puteţi ajuta?
R:

Parolă uitată

Dacă v-aţi uitat parola, puteţi foarte uşor să solicitaţi resetarea parolei dvs.

Schimbare parolă

Dacă vă amintiţi parola curentă, nu trebuie decât să vă autentificaţi, să accesaţi pagina Contul meu: Schimbare parolă şi să urmaţi instrucţiunile furnizate.

Link-uri conexe

Î: Cum îmi pot solicita numele de utilizator?
R: Dacă v-aţi uitat numele de utilizator, puteţi foarte uşor să solicitaţi trimiterea numelui dvs. de utilizator la adresa de e-mail din profilul dvs.

Link-uri conexe

Î: Cum îmi schimb adresa de livrare/facturare?
R:Puteţi transmite o solicitare pentru actualizarea adresei dvs. de facturare autentificându-vă şi accesând secţiunea Adrese din Contul meu. Faceţi clic pe „Solicitaţi o nouă adresă de facturare”, indicaţi noua adresă şi faceţi clic pe Salvare. Solicitarea dvs. va fi prelucrată de serviciul de asistenţă clienţi. Vă rugăm să reţineţi că solicitările de înregistrare a unei noi adrese de facturare nu vor întârzia comenzile dvs. aflate în prelucrare. Orice comenzi pe care le-aţi plasat vor fi facturate la adresa dvs. de facturare anterioară, până ce analizăm şi efectuăm modificările solicitate.

Link-uri conexe

Î: Ce caractere pot fi utilizate la completarea formularelor?
A: Următoarele caractere pot fi utilizate la completarea formularelor:
  • a-z  A-Z  0-9
  • Toate semnele de punctuaţie şi majoritatea caracterelor speciale ‘|’ ‘,’ (virgulă) & ‘\’ (Notă: câmpuri precum coduri poştale, numere de telefon etc. nu permit utilizarea caracterelor speciale)
Î: Cum îmi pot schimba contul?
R: Dacă aveţi mai mult de un cont, puteţi schimba contul pentru comanda dvs. curentă din pagina Informaţii comandă, din secţiunea selectare cont. Dacă nu aveţi mai mult de un singur cont, puteţi solicita un cont nou atunci când plasaţi o comandă, selectând opţiunea din secţiunea selectare cont, din pagina Informaţii comandă.
Î: Sunt deja client. Ce trebuie să fac pentru a comanda online?
R: Numărul dvs. de cont nu vă oferă automat acces la un cont web; trebuie să-l creaţi înregistrându-vă online. Înregistrarea este foarte rapidă şi uşoară şi, odată finalizată, vă puteţi plasa comenzile online. Pentru a vă înregistra, vi se va solicita să furnizaţi câteva informaţii şi să vă selectaţi numele de utilizator şi parola, care vor reprezenta datele dvs. unice în vederea accesării site-ului web. Contul dvs. web vă va permite să vă actualizaţi datele online, inclusiv numărul dvs. de cont şi preferinţele.