Cum să returnaţi un produs

Link-uri conexe

Politicile şi procedurile privind returnarea unui produs

Vă rugăm să urmaţi paşii de mai jos pentru a returna produse din comanda dvs.:

  1. înainte de a solicita un retur, vă rugăm consultaţi politica de retur din secţiunea Condiţii de achiziţie.
  2. Dacă produsul pe care l-aţi achiziţionat este returnabil, completaţi formularul de mai jos pentru a solicita un număr RMA (autorizaţie de returnare a produselor).
  3. Vă rugăm să aplicaţi numărul RMA (autorizaţie de returnare a produselor) pe partea exterioară a pachetului pentru retur. Articolele fără număr RMA nu vor fi acceptate.

Politica privind produsele avariate

Mărfurile noastre sunt ambalate cu grijă la centrele noastre de distribuţie, în vederea expedierii, sau sunt ambalate în prealabil de către furnizorii noştri, în conformitate cu cerinţele transportatorului. Totuşi, suntem conştienţi de faptul că se pot produce avarii în timpul livrării, în ciuda acestor precauţii.

Vă rugăm să verificaţi toate expediţiile în momentul în care sunt livrate, pentru a identifica eventualele lipsuri sau semne exterioare de avariere. În cazul în care constataţi o problemă, înştiinţaţi imediat şoferul şi contactaţi echipa noastră de asistenţă la: 0800 894 946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele) sau trimiteţi un e-mail către info-ro@farnell.com

Returnarea unui produs

Î: Cum returnez produsele către Farnell?
R: Vă rugăm să consultaţi formularul nostru online privind returnarea unui produs, pentru a solicita un număr RMA (autorizaţie de returnare a produselor). Veţi primi instrucţiuni despre cum să vă pregătiţi coletul în vederea returului, odată ce aţi primit numărul RMA.

Link-uri conexe

Î: Care este limita de timp pentru returnarea unui produs?
R: Compania a instituit o politică de retur în termen de 21 zile calendaristice. Pentru a vi se accepta returul în aceste condiţii, articolele trebuie returnate spre a fi primite de companie în terme de 21 zile de la expediere.
Orice articole returnate după 21 zile ca fiind „nedorite” sau „comandate incorect” pot fi acceptate, la discreţia companiei, însă vor fi supuse unei taxe minime de reintrare în stoc de 20% din valoarea facturată a produselor sau de 40 RON, oricare dintre acestea este mai mare.
Î: Am transmis o comandă greşită, cum o pot modifica?
R: Dacă aţi observat o eroare după transmiterea comenzii, vă rugăm să apelaţi imediat departamentul de vânzări la 0800 894946 (Telecom only) or +44 870 1200 109 (other networks).
Dat fiind că sistemul nostru online de prelucrare a comenzilor este foarte eficient, se poate întâmpla să nu vă puteţi modifica comanda înainte ca aceasta să fie expediată. Totuşi, dacă ne contactaţi imediat, este posibil să vă putem modifica respectiva comandă înainte de expediere.