Anulare comandă

Doriţi să anulaţi o comandă? Ne mândrim cu faptul că prelucrăm şi trimitem cu rapiditate comenzile clienţilor. Aşadar, odată ce o comandă este plasată, în majoritatea cazurilor sistemele noastre de onorare a comenzilor vor colecta produsele dvs., le vor ambala şi le vor expediat în doar câteva minute. Aceasta înseamnă că va trebui să apelaţi echipa noastră de asistenţă clienţi la 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele) dacă aţi plasat o comandă pe care doriţi să o anulaţi. Excepţia de la această procedură o constituie produsele în aşteptare şi care nu sunt marcate ca non-anulabil, situaţie în care anularea poate dura mai mult timp - în acest caz vă rugăm trimiteţi un e-mail către info-ro@farnell.com.

  • Trimiteţi un e-mail către serviciul de asistenţă clienţi: info-ro@farnell.com
  • Apelaţi serviciul de asistenţă clienţi: 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele), 09.00-18.00 (08.00-17.00 CET)

Vizualizarea şi modificarea comenzilor

Î: Care este situaţia comenzii mele?
R: Puteţi vedea cele mai recente comenzi în pagina Stare şi urmărire comenzi. Pot exista momente în care o comandă care tocmai a fost plasată nu apare imediat, până ce solicitarea de comandă nu a fost prelucrată în totalitate de sistemele noastre.

Link-uri conexe

Î:Pot discuta cu cineva despre o comandă pe care am plasat-o?
R:
  • Trimiteţi un e-mail către serviciul de asistenţă clienţi: info-ro@farnell.com
  • Apelaţi serviciul de asistenţă clienţi: 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele), 09.00-18.00 (08.00-17.00 CET)
Î:Ce ar trebui să fac dacă produsul este avariat pe durata livrării?
R: Mărfurile noastre sunt ambalate cu atenţie în vederea livrării, în centrele noastre de distribuţie; totuşi, suntem conştienţi de faptul că, în ciuda acestor precauţii, se pot produce avarii în timpul livrării. Dacă s-au produs avarii, vă rugăm contactaţi echipa noastră de asistenţă clienţi la 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele) sau trimiteţi-ne un e-mail la info-ro@farnell.com.
Î:Pot să anulez o comandă?
R:Datorită eficienţei procesului de comandă prin internet, este posibil să nu se poată stopa livrarea produselor, odată ce o comandă a fost anulată; dacă situaţia este urgentă, vă rugăm apelaţi echipa noastră de asistenţă clienţi la 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele)
Î:De ce lipsesc unele produse din comanda mea?
R: Există numeroase motive din care pot să lipsească anumite produse din comanda dvs. Vă rugăm consultaţi secţiunea Stare şi urmărire comenzi pentru a vedea situaţia articolelor lipsă. Dacă aveţi în continuare întrebări, vă rugăm contactaţi serviciul de asistenţă clienţi la 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele).