Politica de retur
La Farnell oferim asistenţă pentru toate produsele noastre şi vom accepta cu plăcere retururile de produse, conform prevederilor de mai jos.
Înainte de returnarea din orice motiv a produselor către companie, clientul trebuie să contacteze compania pentru a obţine un număr RMA (număr de autorizaţie a returnării de produse). Toate articolele sunt returnate pe cheltuiala şi riscul clientului şi nu trebuie să fi fost avariate de client şi, de asemenea, trebuie să se afle în ambalajul lor original. Clientul este responsabil de returnarea produselor către companie şi de furnizarea dovezii de livrare a returului respectiv.
Compania a instituit o politică de retur în termen de 21 zile. Pentru a vi se accepta returul în aceste condiţii, articolele trebuie returnate spre a fi primite de companie în termen de 21 zile de la expediere.
Produsele care constau din programe software sau au o construcţie specială ori conţin oricare dintre substanţele periculoase la care se face referire în Directiva nr. 2002/95/CE privind restricţiile de utilizare a anumitor substanţe periculoase în echipamentele electrice şi electronice (RoHS) nu pot fi returnate. Orice produse care nu se află în catalog sau care nu sunt depozitate în stocurile noastre nu pot fi returnate. Orice produse sensibile din punct de vedere static sau sensibile la umiditate (MSL), livrate în ambalaje etanşe, nu pot fi returnate dacă ambalajele tip blister sau cu peliculă adezivă în care sunt expediate au fost deschise, modificate sau avariate.
- Clientul trebuie să returneze produsele conform îndrumărilor, odată ce s-a obţinut numărul RMA, indicând în mod clar numărul de autorizaţie a returnării de produse (RMA), numărul contului client şi numărul comenzii pe exteriorul coletului.
- Orice articole returnate după 21 zile ca fiind „nedorite” sau „comandate incorect” pot fi acceptate, la discreţia companiei, însă vor fi supuse unei taxe minime de reintrare în stoc de 20% din valoarea facturată a produselor sau de 40 RON, oricare dintre acestea este mai mare.
Returnarea unui produs
Link-uri conexe
Orice articole returnate după 21 zile ca fiind „nedorite” sau „comandate incorect” pot fi acceptate, la discreţia companiei, însă vor fi supuse unei taxe minime de reintrare în stoc de 20% din valoarea facturată a produselor sau de 40 RON, oricare dintre acestea este mai mare.
Dat fiind că sistemul nostru online de prelucrare a comenzilor este foarte eficient, se poate întâmpla să nu vă puteţi modifica comanda înainte ca aceasta să fie expediată. Totuşi, dacă ne contactaţi imediat, este posibil să vă putem modifica respectiva comandă înainte de expediere.