Asistenţă tehnică

Discutaţi în direct cu serviciul nostru de asistenţă tehnică

Vă putem oferi asistenţă cu privire la întrebările dvs. tehnice despre produse, care includ: identificarea unor produse alternative, clarificarea specificaţiilor produselor, găsirea unor informaţii suplimentare despre produse şi furnizarea altor informaţii tehnice privind produsele. Serviciul de asistenţă tehnică nu poate răspunde întrebărilor despre comenzi sau conturi. Puteţi contacta echipa noastră de asistenţă clienţi pentru întrebări legate despre comenzi sau cont la 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele)

  • Încercaţi serviciul nostru de
    asistenţă în direct 24 de ore pe zi, Luni - Vineri
  • Trimiteţi un e-mail către serviciul de asistenţă tehnică: Vă rugăm să folosiţi formularul de mai jos >
  • Apelaţi serviciul de asistenţă tehnică: 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele), 09.00-18.00 (08.00-17.00 CET)

Accesibil numai clienţilor posesori de conturi.
Nu aveţi un cont? Vă rugăm să contactaţi echipa noastră de vânzări la numărul 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele).

E-mail asistenţă tehnică

Introduceţi-vă mai jos detaliile şi întrebarea. Veţi primi un răspuns în următoarele 24 ore.

*Obligatoriu

Vă rugăm să includeţi numărul dvs. CID pentru a ne ajuta să vă răspundem mai repede. Nu aveţi un număr CID? Consultaţi mai jos.†

Dacă sunt disponibile, vă rugăm să includeţi orice informaţii de suport:
document Word, PDF, Excel sau fişiere imagine cu o dimensiune maximă a fişierului de 2Mb.

Reţineţi că vom utiliza aceste detalii numai cu scopul de a vă contacta în legătură cu solicitarea dvs.

† Dacă v-aţi pierdut Numărul de Cont sau Identificatorul de client, trimiteţi-ne un e-mail la adresa info-ro@farnell.com indicând datele dvs. de contact astfel încât să putem să vă validăm contul şi să vă oferim Asistenţă tehnică.

Client nou? Vă rugăm să contactaţi echipa noastră de vânzări la adresa info-ro@farnell.com sau să ne apelaţi la numărul 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele).

Informaţii despre produse

Î: Pot discuta cu cineva despre informaţiile tehnice privind produsul?
R:
  • Încercaţi serviciul nostru de asistenţă în direct 24 de ore pe zi, Luni - Vineri
  • Trimiteţi un e-mail către serviciul de asistenţă tehnică: info-ro@farnell.com
  • Apelaţi serviciul de asistenţă tehnică: 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele), 09.00-18.00 (08.00-17.00 CET)
Î: Mă puteţi ajuta să găsesc un produs?
R:
  • Încercaţi serviciul nostru de asistenţă în direct 24 de ore pe zi, Luni - Vineri
  • Trimiteţi un e-mail către serviciul de asistenţă tehnică: info-ro@farnell.com
  • Apelaţi serviciul de asistenţă tehnică: 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele), 09.00-18.00 (08.00-17.00 CET)
Î: Cum funcţionează filtrele de căutare?
R:Bifaţi caseta pentru a filtra în funcţie de parametrii selectaţi, apoi faceţi clic pe „Aplicare”.

Pentru filtrele parametrice, filtrele disponibile se vor actualiza automat cu ocazia fiecărei selecţii, însă va trebui totuşi să faceţi clic pe „Aplicare” pentru a consulta lista actualizată de produse care corespund filtrului selectat de dvs.


Puteţi dezactiva actualizarea automată debifând caseta „Aplicare automată filtre” aflată deasupra casetelor parametrice.

Pentru mai multe informaţii, vizitaţi pagina Căutare produse.

Link-uri conexe

Î: Ce este un produs alternativ?
R:
  • O alternativă exactă este identică din punct de vedere funcţional (aceeaşi formă, compatibilitate şi funcţie), însă are o unitate de măsură diferită. Este produsă de acelaşi fabricant.
  • O alternativă îmbunătăţită este un produs care a fost îmbunătăţit de acelaşi fabricant.
  • O alternativă sugerată este un produs similar din punct de vedere funcţional şi care are o formă şi o compatibilitate similare.
Î:Ce se poate face în cazul în care am nevoie de o piesă de schimb însă nu o pot găsi pe site-ul web?
R:Chiar dacă produsul de care aveţi nevoie nu apare în rezultatele noastre de căutare, cel mai probabil îl putem obţine pentru dvs. Folosiţi serviciile de asistenţă şi chat în direct, în cadrul cărora puteţi discuta cu un specialist tehnic în produse.
Î:Cum pot verifica stocul şi timpul de livrare?
R:Consultaţi secţiunea Preţuri şi disponibilitate pentru mai multe informaţii.
Î:Ce pot să scriu în caseta de căutare?
R:Consultaţi secţiunea Căutare produse pentru mai multe informaţii.
Î:Cum selectez sau caut în funcţie de atributele produsului?
R: Nu trebuie decât să scrieţi în caseta de căutare atributele produsului, alături de produsul de care aveţi nevoie. De exemplu, dacă aveţi nevoie de un condensator cu o capacitanţă de 100pF, tastaţi „condensator 100pF” în caseta de căutare şi apoi faceţi clic pe „Căutare”.

Căutarea va returna rezultate cu toate produsele relevante, conform cuvintelor indicate de dvs. Pentru a restrânge şi mai mult rezultatele căutării dvs., se pot selecta apoi şi alte atribute ale produselor.
Î:Ce înseamnă Exclude produse din gama extinsă?
R:Produsele din gama extinsă sunt produsele expediate din depozitul Newark aflat în S.U.A. Produsele livrate din S.U.A. vor sosi în termen de 3-4 zile lucrătoare. Se poate percepe o taxă suplimentară unică de livrare, care va fi afişată în coşul dvs. Dacă bifaţi caseta, aceste produse nu vor apărea în rezultatele căutării dvs.
Î:Cum compar produsele?
R: Din pagina cu rezultatele căutării, puteţi selecta produse pentru o comparaţie în paralel, ajutându-vă astfel să luaţi decizia potrivită. Utilizaţi casetele de selectare pentru a bifa produsele pe care doriţi să le comparaţi şi apoi faceţi clic pe „Comparare”.

De asemenea, puteţi selecta în vederea comparării produse obţinute din căutări diferite, urmând aceşti paşi:
  • Selectaţi primul cod de comandă sau prima serie de coduri de comandă de pe prima pagină cu rezultate
  • Faceţi clic pe „Comparare”
  • Din ecranul de comparare, faceţi clic pe butonul înapoi al browserului pentru a reveni la pagina cu rezultate anterioară
  • Accesaţi a doua pagină cu rezultate
  • Selectaţi codul de comandă sau seria de coduri de comandă
  • Faceţi clic pe „Comparare”
  • Aceste coduri de comandă vor fi adăugate ecranului „Comparare” pentru o comparare uşoară, în paralel.
Î:Ce se întâmplă dacă nu găsesc produsul pe care îl caut?
R: Dacă produsul de care aveţi nevoie nu apare în rezultatele căutării, cel mai probabil vi-l vom putea procura noi. Folosiţi serviciile de chat şi asistenţă tehnică în direct pentru a discuta cu un specialist tehnic în produse.
Î:Ce înseamnă pictogramele din dreptul codului de comandă?
R:
  •   Faceţi clic pentru a accesa specificaţiile tehnice de pe site-ul web al producătorului.
  •   Faceţi clic pentru a accesa manualul respectivului produs.
  •   Faceţi clic pentru a vizualiza notele de aplicaţie ale produsului.
  •   Produs conform cu RoHS
  •   Faceţi clic pentru a vizualiza pagina de catalog.
  •   Faceţi clic pentru a deschide fişa cu datele de securitate de pe site-ul web al producătorului.
  •   Produs care nu se află în stoc
Î:Ce înseamnă pictograma „Conform cu RoHS”?
R: Consultaţi secţiunea RoHS/Legislaţie pentru mai multe informaţii.
Î:Am o întrebare despre Raspberry Pi.
R: Pentru cele mai recente informaţii, vizitaţi secţiunea Întrebări frecvente despre Raspberry Pi din cadrul comunităţii