Stare şi urmărire comenzi
Primiţi informaţii cu privire la starea recentă a comenzii dvs. sau informaţii de urmărire, din secţiunea Stare şi urmărire comenzi.
Dacă sunteţi înregistrat şi autentificat, puteţi vizualiza starea comenzii dvs. şi informaţii de urmărire (odată ce comanda a fost expediată) din pagina Contul meu: Stare şi urmărire comenzi.
De asemenea, puteţi găsi comenzile dvs. din ultimele 13 luni în secţiunea Stare şi urmărire comenzi, indiferent dacă aţi plasat comanda pe internet, prin telefon sau printr-o altă metodă.
NOTĂ: Stare şi urmărire comenzi este posibil să nu indice comenzile plasate recent, până ce sistemele de activitate nu au finalizat prelucrarea. Unele metode de livrare este posibil să nu ofere opţiunea de urmărire.
Puteţi consulta cele mai recente comenzi efectuate din pagina de întâmpinare Contul meu.
Vizualizarea şi modificarea comenzilor
Î: Care este situaţia comenzii mele?
R: Puteţi vedea cele mai recente comenzi în pagina Stare şi urmărire comenzi. Pot exista momente în care o comandă care tocmai a fost plasată nu apare imediat, până ce solicitarea de comandă nu a fost prelucrată în totalitate de sistemele noastre.
Link-uri conexe
Î:Pot discuta cu cineva despre o comandă pe care am plasat-o?
R:
- Trimiteţi un e-mail către serviciul de asistenţă clienţi: info-ro@farnell.com
- Apelaţi serviciul de asistenţă clienţi: 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele), 09:00-17:00 (08.00-17.00 CET)
Î:Ce ar trebui să fac dacă produsul este avariat pe durata livrării?
R: Mărfurile noastre sunt ambalate cu atenţie în vederea livrării, în centrele noastre de distribuţie; totuşi, suntem conştienţi de faptul că, în ciuda acestor precauţii, se pot produce avarii în timpul livrării. Dacă s-au produs avarii, vă rugăm contactaţi echipa noastră de asistenţă clienţi la 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele) sau trimiteţi-ne un e-mail la info-ro@farnell.com.
Î:Pot să anulez o comandă?
R:Datorită eficienţei procesului de comandă prin internet, este posibil să nu se poată stopa livrarea produselor, odată ce o comandă a fost anulată; dacă situaţia este urgentă, vă rugăm apelaţi echipa noastră de asistenţă clienţi la 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele)
Î:De ce lipsesc unele produse din comanda mea?
R: Există numeroase motive din care pot să lipsească anumite produse din comanda dvs. Vă rugăm consultaţi secţiunea Stare şi urmărire comenzi pentru a vedea situaţia articolelor lipsă. Dacă aveţi în continuare întrebări, vă rugăm contactaţi serviciul de asistenţă clienţi la 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele).