Returnarea unui produs
Beneficiaţi de mai multă asistenţă tehnică
Încercăm să facilităm la maxim procesul de returnare a unui produs. Nu trebuie decât să urmaţi link-urile de mai jos pentru a afla mai multe despre politica noastră de retur sau pentru a solicita un formular de retur.
Cum să returnaţi un produs
Puteţi completa formularul, pentru a solicita un cod RMA (autorizaţie de returnare a produselor). Vă rugăm să consultaţi politica de retur din Condiţiile de achiziţie.
Asistenţă privind formularul de retur al unui produsPolitica de retur
Oferim asistenţă pentru toate produsele noastre şi vom accepta cu plăcere retururile de produse, conform prevederilor de mai jos.
Consultaţi politica de retur*Primiţi contravaloarea produselor în 2 zile în mod normal, dacă produsul este returnat în termen de 21 de zile de la achiziţie
Returnarea unui produs
Î: Cum returnez produsele către Farnell?
R: Vă rugăm să consultaţi formularul nostru online privind returnarea unui produs, pentru a solicita un număr RMA (autorizaţie de returnare a produselor). Veţi primi instrucţiuni despre cum să vă pregătiţi coletul în vederea returului, odată ce aţi primit numărul RMA.
Link-uri conexe
Î: Care este limita de timp pentru returnarea unui produs?
R: Compania a instituit o politică de retur în termen de 21 zile calendaristice. Pentru a vi se accepta returul în aceste condiţii, articolele trebuie returnate spre a fi primite de companie în terme de 21 zile de la expediere.
Orice articole returnate după 21 zile ca fiind „nedorite” sau „comandate incorect” pot fi acceptate, la discreţia companiei, însă vor fi supuse unei taxe minime de reintrare în stoc de 20% din valoarea facturată a produselor sau de 40 RON, oricare dintre acestea este mai mare.
Orice articole returnate după 21 zile ca fiind „nedorite” sau „comandate incorect” pot fi acceptate, la discreţia companiei, însă vor fi supuse unei taxe minime de reintrare în stoc de 20% din valoarea facturată a produselor sau de 40 RON, oricare dintre acestea este mai mare.
Î: Am transmis o comandă greşită, cum o pot modifica?
R: Dacă aţi observat o eroare după transmiterea comenzii, vă rugăm să apelaţi imediat departamentul de vânzări la 0800 894946 (doar Telekom) sau +44 870 1200 109 (alte rețele).
Dat fiind că sistemul nostru online de prelucrare a comenzilor este foarte eficient, se poate întâmpla să nu vă puteţi modifica comanda înainte ca aceasta să fie expediată. Totuşi, dacă ne contactaţi imediat, este posibil să vă putem modifica respectiva comandă înainte de expediere.
Dat fiind că sistemul nostru online de prelucrare a comenzilor este foarte eficient, se poate întâmpla să nu vă puteţi modifica comanda înainte ca aceasta să fie expediată. Totuşi, dacă ne contactaţi imediat, este posibil să vă putem modifica respectiva comandă înainte de expediere.